Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – KABI

1. ENVÍOS

  • Una vez realizada y confirmada tu compra, KABI contará con hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles para realizar el despacho de tu pedido.
  • El tiempo estimado de entrega comenzará a contar a partir del momento en que el pedido sea entregado a la transportadora.
  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, condiciones climáticas, estado de las vías y demás situaciones ajenas a KABI.
  • Una vez despachado el pedido, la guía de envío será enviada al cliente por correo electrónico o WhatsApp, para que pueda realizar el seguimiento de su compra.
  • Si se presenta alguna novedad durante la preparación o despacho del pedido, nos comunicaremos contigo a través de los datos registrados al momento de la compra.

2. VALOR DEL ENVÍO

  • El valor del envío es de $20.000 COP por pedido, independientemente del valor de la compra; actualmente, KABI no ofrece envíos gratuitos.
  • El costo del envío deberá ser pagado junto con el valor total del pedido al momento de realizar la compra.

3. MÉTODOS DE PAGO

  • Todos los pedidos deberán ser pagados previamente antes de ser despachados.
  • KABI no maneja pagos contra entrega.
  • El pedido únicamente será preparado y enviado una vez el pago haya sido confirmado correctamente.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía correspondiente por medio del correo electrónico o WhatsApp registrado en tu compra; con este número podrás consultar directamente con la transportadora el estado y recorrido de tu envío.

5. ENVÍOS SEGUROS

Al momento de recibir tu pedido, verifica que el empaque se encuentre en buenas condiciones; si notas que el paquete está abierto, roto, manipulado o presenta alguna anomalía visible, te recomendamos no recibirlo y comunicarte inmediatamente con KABI para poder revisar el caso.

6. NOVEDADES EN LA ENTREGA

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente todos los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Número de contacto.
  • Dirección completa.
  • Barrio.
  • Ciudad o municipio.
  • Departamento.
  • Información adicional necesaria para ubicar correctamente el destino.

KABI no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

7. CAMBIO DE DIRECCIÓN

Si deseas modificar la dirección de entrega, deberás comunicarte con nosotros antes de que el pedido sea despachado, ya que una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, cualquier modificación estará sujeta a las condiciones y disponibilidad de esta, y podrá generar costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

8. CASOS AJENOS A KABI

KABI no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas como condiciones climáticas, derrumbes, cierres viales, manifestaciones, problemas operativos de la transportadora, casos fortuitos o de fuerza mayor.

Sin embargo, estaremos disponibles para orientarte y ayudarte a gestionar cualquier novedad relacionada con tu envío.